سياسة الخصوصية

نحن في شركة العنكبوت الليبي، نهتم اهتماماً خاصاً ونعتني عناية فائقة بحماية المعلومات التي تخص زبائننا الكرام، و نوليها قدراً من السرية الكاملة بما يتوافق و توقعات زبائننا لدى تعاملهم مع شركتنا.

طبيعة المعلومات والبيانات التي تقوم شركة العنكبوت الليبي بحفظها

نلتزم في شركة العنكبوت الليبي باستقبال وحفظ أي معلومات يقوم الزبون أو من يتم تكليفه بتقديمها لنا عن طريق إدخالها في موقع شركة العنكبوت الليبي (https://libyanspider.com) بأي شكل، و البيانات التي يتم تقديمها إلينا مباشرة عن طريق ملئ النماذج والاستمارات، أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو غيرها من وسائل الاتصال لدى طلب أو تسجيل أي من الخدمات التي تقدمها شركة العنكبوت الليبي. المعلومات والبيانات التي نقوم بجمعها في شركة العنكبوت الليبي تشمل التالي ولا تقتصر عليه:

  1. بيانات الاتصال الشخصي للزبون، مثل الاسم، أرقام الهاتف، البريد الالكتروني.
  2. بيانات إحصائية، مثل الخدمات المقدمة للزبون، عدد مرات التجديد، قيم الفواتير المسددة، تواريخ السداد، وغيرها.
  3. البيانات المالية،في حالة الدفع الإلكتروني يتم الاحتفاظ بها بصورة مشفرة.
  4. عناوين الـ IP.
  5. الكوكيز (Cookies).

إستخدام معلومات وبيانات الزبائن

معلومات وبيانات الزبائن التي يتم الاحتفاظ بها لدى شركة العنكبوت الليبي تستخدم لتقديم الخدمات، وإصدار الفواتير وإيصالات القبض، وتقديم خدمات الدعم الفني، وإرسال الإشعارات في حالات تفعيل، أو تجديد، أو إلغاء الخدمات المقدمة للزبون، وإرسال النشرات البريدية، وتحليل إحتياجات ومتطلبات الزبائن بغرض تحسين جودة الخدمات المقدمة بواسطة شبكة العنكبوت الليبي.

مشاركة أطراف أخرى بمعلومات و بيانات الزبائن

  1. تلتزم شركة العنكبوت الليبي بالمحافظة على سرية بيانات الزبائن وعدم نشرها، أو مشاركتها مع أي أطراف أخرى بدون إعلام الزبون بشكل رسمي، مع إحتفاظ الزبون بحقه في الرفض أو الموافقة على مشاركة هذه البيانات، وهذا لا ينطبق على الشركات ومزودي الخدمة والوكلاء الذين يقدمون أي خدمات يستعملها الزبون ضمن الخدمات المقدمة له عن طريق شركة العنكبوت الليبي.
  2. في حالة تسجيل إسم نطاق، فالزبون يوافق على مشاركة المعلومات التالية مع دليل Whois، والتي تكون خاضعة لسياسة الخصوصية وشروط تقديم الخدمة الخاصة به:
    1. إسم النطاق.
    2. إسم الزبون والعنوان
    3. عنوان البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف والفاكس
    4. بروتوكول الانترنت، أرقام الخادم الأساسي والثاني.[a1]
    5. تواريخ تسجيل، وتجديد، وإنتهاء صلاحية اسم النطاق
  3. شركة العنكبوت الليبي تكون ملزمة بموجب القوانين بالإفصاح عن المعلومات المطلوبة بدون الحصول على إذن مسبق من الزبون أو إخطاره بذلك في حالة الأوامر أو الأحكام الصادرة عن السلطات القضائية.

حدود المسؤولية عن معلومات وبيانات الزبائن

  1. سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على معلومات وبيانات الزبائن التي يتم جمعها من موقع الشركة (https://libyanspider.com)، و البيانات التي يتم تقديمها فقط لشركة العنكبوت الليبي مباشرة عن طريق ملئ النماذج والاستمارات، أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفاكس أو غيرها من وسائل الاتصال.
  2. لا تتحمل شركة العنكبوت الليبي أي مسؤولية عن البيانات التي يقدمها الزبون إلى أشخاص غير موظفي شركة العنكبوت الليبي، سواء كانوا شركاء لشركة العنكبوت الليبي، أو موزعين أو مزودي خدمة أو غيرهم.
  3. تنصح شركة العنكبوت الليبي بشدة بقراءة قوانين الخصوصية الخاصة بأي موقع إلكتروني قبل أن تقوم بتسليمه أي بيانات شخصية، و بمراجعة المسئول عن الموقع مباشرة لتوضيح أي مخاوف لديك تتعلق بالخصوصية.

أمان معلومات و بيانات الزبائن

  1. تطبق شركة العنكبوت الليبي إجراءات أمنية لتجنب فقدان أو سوء إستعمال معلومات وبيانات الزبائن ومنع الوصول الغير مصرح إليها.
  2. تعمل شركة العنكبوت الليبي على حماية بيانات الزبون المالية باستعمال بروتوكول SSL الذي ينقل البيانات التي يقوم الزبون بإدخالها في موقعنا بصورة مشفرة. بالإضافة إلى أننا نقوم فقط بالكشف عن آخر 5 أرقام من بطاقة الاعتماد الخاصة بالزبون عند القيام بالتأكيد على طلب الشراء. لكننا نقوم بالطبع بإرسال كامل الرقم إلى شركة بطاقة الاعتماد خلال عملية تسليم الطلب.
  3. الزبون مسئول بشكل كامل عن كلمات السر وبيانات الدخول للموقع الخاصة به حال إستلامه لها، وتقع عليه مسئولية حفظها والحرص على عدم وصول أشخاص آخرين إليها، ولا تقع أي مسئولية على شركة العنكبوت الليبي فيما يخص ضياع أو سرقة أو تغيير أي معلومات يتم تسليمها إلى الزبون.

الاطلاع على المعلومات والبيانات وتعديلها

  1. للزبون الحق في الاطلاع على كافة المعلومات و البيانات الخاصة به، مع إقتصار إمكانية التعديل على بيانات الاتصال الخاصة به فقط. و تحتفظ شركة العنكبوت الليبي بحقها في الاحتفاظ بالبيانات القديمة في سجلاتها
  2. (https://libyanspider.com/clientarea.php) و إجراء التعديلات المطلوبة والتي تصبح سارية المفعول فوراً
  3. يمكن للزبون تعديل أو تغيير بيانات الاتصال الخاصة به عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه (خدمات المشتركين) على موقع شركة العنكبوت الليبي.
  4. يمكن لشركة العنكبوت الليبي تغيير معلومات وبيانات الزبون في حالة طلب الزبون، ويتم ذلك عن طريق البريد الإلكتروني المسجل ضمن بيانات الاتصال الخاصة به في حال كانت الخدمات مقدمة إلى شخص، أو بموجب رسالة رسمية في حال كانت الخدمة مقدمة إلى شركة أو جهة أو مؤسسة.

الفئة العمرية

  1. لا يمكن لمن هم تحت سن 18 استعمال خدمات موقع شركة العنكبوت الليبي إلا بحضور ولي الأمر لتقديم الموافقة خطياً.
  2. لا تقوم شركة العنكبوت الليبي بجمع البيانات الشخصية من الأطفال تحت سن 13 عام.
  3. في حال كان الزبون أقل من سن 13 عام وقت تسجيل الخدمة يتم إستعمال بيانات ولي الأمر بعد تقديمه الموافقة الخطية.

تعديل سياسة الخصوصية وشروط الخدمة

  1. يخضع إستخدام الزبون لأي من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركة العنكبوت الليبي لبنود سياسة الخصوصية المنصوص عليها هنا بالإضافة إلى أحكام وشروط الخدمة
    تحتفظ شركة العنكبوت الليبي بالحق في تغيير و تحديث هذه السياسة في أي وقت حسب متغيرات مجال العمل، بدون إخطار الزبائن مسبقاً بصفة شخصية ، وسيتم نشر أي تعديلات أو إضافات في هذه الصفحة ، وتكون هذه التعديلات
  2. والإضافات سارية المفعول بمجرد نشرها على موقع شركة العنكبوت الليبي (https://libyanspider.com)، ويكون التعامل مع معلومات وبيانات الزبون خاضعاً لبنود سياسة الخصوصية المطبقة وقت إستعمال هذه المعلومات و البيانات، لذا تحث شركة العنكبوت الليبي زبائنها على الاطلاع على سياسة الخصوصية وشروط الخدمة بشكل دوري.

إذا كانت لديك أية استفسارات بخصوص بياناتك الخاصة التي سلمتها لشركة العنكبوت الليبي يمكنك الاتصال بخدمات المشتركين ونعدك بالرد على جميع تساؤلاتك.