شروط الاستخدام

الشروط والأوضاع المنصوص عليها في هذه الوثيقة تشكل التفاهم والاتفاق التام والكامل بين الطرفين. أنت (العميل) والعنكبوت الليبي (الشركة)، (المزود).

عند استخدامك لأي من خدمات العنكبوت الليبي، بما في ذلك موقعه الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، والنطاقات، وخدمات الدعم، وبرامج العنكبوت الليبي، والمنتجات، وغيرها، فإنك توافق تلقائيًا على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية.

تُلغي هذه الاتفاقية أي اتفاقيات أو مفاوضات سابقة بينك وبين العنكبوت الليبي، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، وتحل محلها، بما في ذلك أي معلومات أو تعهدات قدمها لك أي ممثل من ممثلي العنكبوت الليبي في أي وقت.

لا تُعتبر أي تغييرات أو إضافات أو حذف أو تعديلات على هذه الاتفاقية سارية المفعول ما لم يتم ذكرها كتابةً وبشكل صريح، وبموافقة رسمية من العنكبوت الليبي.

يقر الطرفان (أنت والعنكبوت الليبي) ويوافقان على عدم إبرام هذه الاتفاقية بناءً على أي تصريحات أو وعود غير واردة صراحةً في نص هذه الاتفاقية.

رؤية، أهداف، ورسالة العنكبوت الليبي

يساعد العنكبوت الليبي المنظمات من جميع المجالات على القيام بأعمال تجارية بنجاح عبر الإنترنت. منذ عام 2002 ونحن نقدم لعملائنا أحدث الخدمات من تسجيل النطاقات، تطوير الويب، التصميم، البرمجيات، والاستضافة.

التعريفات

المزود

شركة العنكبوت الليبي.
الزبون

أي شخص أو جهة ترغب باستعمال الخدمات المقدمة بواسطة شركة العنكبوت الليبي.
الجهة

أي مؤسسة، أو شركة، أو هيئة، سواء كانت حكومية، أو عامة، أو خاصة.
الخدمة أو الخدمات

تشمل أي من الخدمات التي تقدمها شركة العنكبوت الليبي.
صاحب الحساب

الشخص أو الجهة المسجل بيناتهم لدى شركة العنكبوت الليبي.
نموذج التسجيل

نموذج لتسجيل وجمع البيانات الخاصة بالزبون والخدمة التي ستقدم له بواسطة شركة العنكبوت الليبي، قد يكون النموذج ورقي أو إلكتروني، ويقوم بتعبئته الزبون، ويكون مسئول بشكل كامل عن صحة البيانات والمعلومات الواردة فيه.
اسم النطاق

هو اسم يستخدم على الإنترنت والشبكات كعنوان ينقل المتصفح إلى الموقع المطلوب، ويتكون اسم النطاق من سلسلة من الحروف (الانجليزية) والأرقام مفصولة بواسطة نقاط (.) والحروف التي تلي النقاط تمثل الامتداد الخاص باسم النطاق.
الاستضافة

هي مساحة ضمن المخدمات الخاصة بالمزود تستخدم لتخزين مواد و/أومحتويات الموقع الخاص بالزبون، ويربط اسم النطاق الخاص بهذا الموقع بعنوان IP الخاص بالمخدم.

قبول الشروط

البنود الواردة في شروط تقديم الخدمة تمثل التفاهم التام والاتفاق الكامل بين الزبون و شركة العنكبوت الليبي.
لدى إستخدام موقع شركة العنكبوت الليبي (https://libyanspider.com) أو أي من الخدمات المقدمة بواسطة المزود فإنك توافق على أن تكون ملتزماً بشروط تقديم الخدمة.
هذه الاتفاقية تخص فقط الخدمات التي تقدمها شركة العنكبوت الليبي عن طريق الموقع (https://libyanspider.com)، وأي خدمات تقدم عن طريق مواقع أخرى تملكها شركة العنكبوت الليبي تحكمها شروط خدمة مختلفة تكون مدرجة ضمن هذه المواقع.
البنود الواردة في شروط تقديم الخدمة تلغي وتحل محل أي إتفاق أو تفاوض بين الزبون وشركة العنكبوت الليبي في أي وقت، أي تعديل أو تغيير أو إضافة أو تحديث لشروط تقديم الخدمة من قبل الزبون تعتبر لاغية ولا يعتد بها ما لم يتم التعبير عنها كتابياً بصورة صريحة ودقيقة وتتم الموافقة عليها من قبل شركة العنكبوت الليبي.

شروط الاستخدام

تفرض شركة العنكبوت الليبي التقيد التام بشروط الاستخدام المقبولة الخاصة بها، ويكون الزبون طوال فترة إستفادته من الخدمات المقدمة إليه بواسطة شركة العنكبوت الليبي ملتزماً بتطبيق وإحترام البنود الواردة أدناه:

سياسة الاستخدام المقبولة

يلتزم الزبون بجميع البنود الواردة في شروط تقديم الخدمة الخاصة بشركة العنكبوت الليبي، أو شركائها في حالة تقديم خدماتهم عن طريق شركة العنكبوت الليبي، وأي إخلال بهذه الشروط يؤدي إلى الإيقاف الفوري للخدمة المقدمة، مع جواز إنهاء الخدمة بدون أن يكون للزبون الحق في المطالبة بتعويض أو إسترجاع لأي رسوم مدفوعة نظير الخدمات التي تم إيقافها.
يلتزم الزبون بتقديم المعلومات والبيانات اللازمة التي تمكن شركة العنكبوت الليبي من تقديم الخدمة له بصورة صحيحة، ودقيقة، وتامة.
الزبون مسئول عن صحة المعلومات والبيانات التي يقدمها عند طلب الخدمة أو تجديدها، وعليه الالتزام بتحديثها أو تغييرها عند الحاجة، يلتزم الزبون بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له بواسطة شركة العنكبوت الليبي في انتهاك أي حقوق نشر، أو تأليف، أو حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق البراءات، أو أسرار المهنة، أو أي حقوق ملكية أخرى لأي طرف ثالث.
ويشمل ذلك دون أن يقتصر على، النسخ غير المصرح به للمواد المحمية بحقوق النشر، التحويل الرقمي والتوزيع للصور من المجلات أو الكتب أو غيرها من المصادر المحمية بحقوق النشر، والإرسال غير المصرح به للبرمجيات المحمية بحقوق النشر.
يلتزم الزبون بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له بواسطة شركة العنكبوت الليبي في الإرسال بالبريد أو نقل أي معلومات غير قانونية، أو تنطوي على تهديد، أو منافية للآداب، أو تشهير، أو قـذف، أو مفسدة للأخلاق، أو عدوانية، أو فاحشة، أو منافية للحشمة، أو منتهكة للحرمات. أو داعية أو مشجعة على العنف، أو الكراهية، أو العنصرية، أو لانتحال شخصية، أو تحايل أو تزوير، او تلاعب، أو نصب واحتيال، بشكل عام أي معلومات أو مواد مؤذية وغير مرغوب فيها أياً كان نوعها، ويشمل ذلك دون قيد أي رسائل تشكل أو تشجع على سلوك يشكل فعلاً إجرامياً، أو جنائياً، أو مخالفاً لأي قانون محلي أو دولي، وقوانين حماية الملكية الفكرية بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، وأسرار المهنة، والاختلاس والتحايل، وجميع القوانين ذات الصلة.
يلتزم الزبون بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له بواسطة شركة العنكبوت الليبي في الارتباط بأي نوع من النشاطات التي تسبب أو تشجع على الإضرار بالغير أو ممتلكاتهم أو الممتلكات العامة، أو تهديد الأشخاص البالغين أو القصّر، أو أداء أي نشاط مخلّ، ويشمل ذلك دون أن يقتصر على القيام أو محاولة القيام بأي عملية دخول غير مصرح به إلى أي من مواقع شركة العنكبوت الليبي أو مواقع زبائنها أو شركائها أو المواقع المرتبطة بها.

الخطة الغير محدودة

تنطبق هذه السياسة على خدمة الاستضافة المشتركة “الغير محدودة” فقط.

ما هو المقصود بـ “غير محدودة”

المقصود بالخطة الغير محدودة هو أن شركة العنكبوت الليبي ستقوم بتزويد المشترك بخطة توفر مساحة استضافة وعدد حسابات بريد إلكتروني غير محدودة وذلك فقط في حالة التزام المشترك بسياسة وشروط الاستخدام الخاصة بهذه الخطة.
الاستضافة المشتركة

تتمثل خدمة الاستضافة المشتركة في استضافة مجموعة من المواقع على خادم واحد وبالتالي فإن هذه الخدمة تتناسب مع احتياجات المواقع البسيطة الشخصية أو للشركات الصغيرة، وهي لا تناسب الشركات المتوسطة أو الكبرى وكذلك تطبيقات الويب والتي يفضل استضافتها على خوادم مخصصة.
الاستخدام العادل

لضمان استخدام عادل لجميع مشتركي خدمة الاستضافة المشتركة، لشركة العنكبوت الليبي حق تطبيق حدود أو ضمانات تمنع سوء الاستخدام لهذه الخدمة من قبل أحد المواقع.
المساحة الغير محدودة واستخدام قواعد البيانات MySQL
توفر خطة الاستضافة المشتركة “الغير محدودة” مساحة استضافة غير محدودة وذلك في حالة التزام المشترك بشروط الخدمة وهي:
- عدم استخدام هذه الخدمة لغرض النسخ الاحتياطي، الأرشفة، استضافة الملفات الإلكترونية.
- أن لا يزيد عدد الملفات المستضافة عن 200,000 ملف (200,000 inodes).
- أن لا يزيد عدد قواعد بيانات MySQL المستخدمة عن 1000 قاعدة بيانات بحجم كلي لا يزيد عن 3GB وأن لا يزيد حجم قاعدة البيانات الواحدة عن 2GB حيث أن ذلك سيؤثر سلباً على موارد الخادم بصفة عامة مما سيؤثر على مستوى الخدمة لباقي المواقع المستضافة على نفس الخادم وفي هذه الحالة فإن لشركة العنكبوت الليبي حق إيقاف الخدمة مباشرةً مع إعلام أو دون إعلام المشترك.
مستوى الاستخدام

لشركة العنكبوت الليبي حق تخفيض مستوى الاستخدام لكل من عدد الملفات المستخدمة، عدد قواعد البيانات MySQL، الحجم الكلي لقواعد البيانات، حجم قاعدة البيانات الواحدة وذلك حسب ما تراه مناسباً مع إعلام أو دون إعلام المشترك.
سعة نقل البيانات الشهرية الغير محدودة

توفر شركة العنكبوت الليبي سعة نقل بيانات شهرية غير محدودة للبيانات التي يرغب المشترك في تحميلها أو رفعها من خلال مساحة الاستضافة قانونياً وعن طريق الاستعمال العادل مع احتفاظ شركة العنكبوت الليبي بحق تحديد موارد الخادم التي يمكن لهذا المشترك استخدامها وهي سرعة المعالجة، سعة نقل البيانات الشهرية، عدد العمليات، الذاكرة وذلك في حالة أن الموقع أو المواقع المستضافة على هذه المساحة تستغل موارد كبيرة وتؤثر سلباً على الخادم بصفة عامة.
عدد أسماء النطاق المساوية والفرعية الغير محدودة

لا تضع شركة العنكبوت الليبي أي حدود لعدد أسماء النطاق المساوية Parked أو الفرعية Subdomains التي يمكن ربطها مع الاستضافة المشتركة في هذه الخطة ولكن عدد أسماء النطاق الإضافية Addon محدود بـ 5 أسماء.

المشاركة و الوكالة

لا يوجد في سياسة الخصوصية، أو شروط تقديم الخدمة، أو الاتفاقيات المبرمة بين الزبون وشركة العنكبوت الليبي ما يمكن أن يفسر على أنه مشاركة، أو وكالة، أو علاقة امتياز، أو كيان قابل للضريبة بين الأطراف، وليس لأي طرف الحق أو الصلاحية أو السلطة لإستحداث أي التزامات أو واجبات سواء صراحة أو ضمنياً نيابة عن الطرف الأخر في هذه الاتفاقية، من المتفق عليه أن جميع الأطراف يعتبرون مقاولين مستقلين تجاه بعضهم البعض.

الأداء المبرر

شركة العنكبوت الليبي ليست مسئولة عن مخالفة أي من شروط تقديم الخدمة أو أي إتفاقية بينها وبين الزبون في حالة حدوث تأخير أو إخفاق في أداء، أو توقف الخدمات الناتج بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن الأسباب المتعلقة بالقضاء والقدر، أو القوانين واللوائح والقرارات والتشريعات الصادرة عن السلطات المدنية أو العسكرية، أو أعمال الشغب المدني، أو الحروب، أو الإضرابات، أو غيرها من المنازعات، أو حالات الطوارئ، أو الحرائق، أو الزلازل، أو الفيضانات، أو البراكين، أو أي عوامل أو كوارث طبيعية أخرى، أو النقل الطارئ، أو النقص في الوقود والطاقة، أو المرافق، أو العمالة، أو المواد والموارد، أو أي ظروف وعوامل خارجة عن نطاق إرادة شركة العنكبوت الليبي، في حالة وجود أي تأخير أو خلل في تقديم الخدمات يتوجب على الأطراف تأجيل أداء هذه الخدمات إلى تاريخ و وقت يتم الاتفاق عليه بصورة مشتركة.

المسؤولية

ليس للزبون الحق في المطالبة بأي شكل من أشكال التعويض عن خسائر أو أضرار من أي نوع، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، أو خاصة، أو جزائية، أو تبعية، أو إستتباعية، أو خسارة الأرباح أو جزء منها، أو خسارة الأعمال نتيجة لأي إجراء يتم إتخاذه من قبل شركة العنكبوت الليبي رداً على أي مطالبة بتعويض عن إنتهاك لحقوق النشر أو الملكية الفكرية، أو مخالفة أو إنتهاك لأي بند من بنود شروط تقديم الخدمة.

التنازل

في حال تغير ملكية المزود، فإن شركة العنكبوت الليبي تدرج ضمن إتفاقية التنازل أو تغيير الملكية شرط أن يتم تقديم الخدمة إلى الزبون بنفس المستوى الذي إعتاده من شركة العنكبوت الليبي، وفي حال تقصير المالك الجديد فإنه يكون وحده مسئولاً أمام الزبون عن أي ضرر يلحق به نتيجة لذلك.

يحق للزبون إنهاء الاتفاقية المبرمة مع شركة العنكبوت الليبي في حالة قيام هذه الأخيرة بإجراء أي تنازل لأي جهة أخرى بما في ذلك أي شركة منتسبة، ويتم ذلك بتقديم إشعار كتابي موجه إلى شركة العنكبوت الليبي، ويصبح مثل هذا الإنهاء ساري المفعول خلال ثلاثين 30 يوماً من إستلام شركة العنكبوت الليبي لإشعار إنهاء الخدمة.

إنهاء الخدمات

يجوز للزبون إنهاء الخدمات المقدمة له عن طريق شركة العنكبوت الليبي وذلك بتقديم إشعار كتابي مسبق عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني، ويلتزم الزبون بسداد كافة تكاليف الخدمة المطلوبة.

يجوز لشركة العنكبوت الليبي إنهاء الخدمات المقدمة للزبون عند نهاية أي مدة إعداد فواتير شرط تقديم إشعار كتابي عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني بمهلة ثلاثين 30 يوماً قبل تاريخ إنتهاء الخدمة المدفوعة مسبقاً، ولا يحق للزبون المطالبة بأي تعويض عن ذلك.

يجوز لشركة العنكبوت الليبي إنهاء الخدمات المقدمة للزبون وإلغاء أي إتفاقية على الفور، مع إشعار الزبون كتابياً بواسطة البريد الإلكتروني عن أسباب إيقاف الخدمة، وبدون دفع أي تعويض في حالة إخلال الزبون بأحد شروط تقديم الخدمة.

شركة العنكبوت الليبي غير ملزمة بتسليم محتويات الموقع أو المخدم في حال إنهاء الخدمة لأي سبب من الأسباب.

خيار القانون

تسري هذه الاتفاقية بموجب القوانين الليبية، يوافق الزبون على أن المحاكم الليبية هي صاحبة الاختصاص للنظر في أي خلاف أو نزاع حول الخدمة المقدمة أو نتيجة تطبيق أي من بنود سياسة الخصوصية، أو شروط تقديم الخدمة.

الخدمات المقدمة

شروط عامة

بإستثناء خدمة الخوادم المخصصة، فإن شركة العنكبوت الليبي تحتفظ بالحق في تعديل وتغيير مواصفات وأسعار الخدمات التي تقدمها في أي وقت، مع الإعلان مسبقاً عن أي تغييرات قبل إعتمادها، ويكون الإعلان عن طريق موقع شركة العنكبوت الليبي https://libyanspider.com
في حال كانت الخدمات مقدمة بواسطة شركة العنكبوت الليبي إلى شخص وليس جهة، فإن ملكية هذه الخدمات تعود إلى صاحب الحساب المسجل لدى شركة العنكبوت الليبي والمدرجة هذه الخدمات ضمنه، طوال فترة صلاحية هذه الخدمات.
في حال كانت الخدمات مقدمة بواسطة شركة العنكبوت الليبي إلى جهة عامة أو خاصة، يجب أن يتم التوضيح في نموذج التسجيل أن هذا الحساب تعود ملكيته إلى الجهة وليس إلى الشخص الذي قام بتعبئة النموذج.
في حال لم يتم التوضيح في نموذج التسجيل، فإن ملكية الخدمة تعود تلقائياً للجهة التي تصدر بإسمها الفواتير و إيصالات القبض في حالة الدفع النقدي، أو بواسطة حوالة مصرفية وفي حالة الدفع عن طريق الموقع، فإن ملكية الخدمة تعود إلى صاحب بطاقة الاعتماد، أو صاحب البريد الالكتروني الخاص بحساب PayPal، أو أي وسيلة دفع أخرى.
في حالة عدم وجود ما يثبت ملكية الجهة للخدمة المقدمة بواسطة المزود، مثل مراسلات إلى شركة العنكبوت بخصوص الخدمة المقدمة، أو فواتير تم إصدارها بإسم الجهة أو غيره، فإن ملكية الخدمة تعود إلى الشخص المسجل لدى شركة العنكبوت الليبي والمدرجة هذه الخدمات ضمنه، طوال فترة صلاحية هذه الخدمات، ويملك وحده الحق في تغيير أو تعديل أو إلغاء أو نقل هذه الخدمات بدون الرجوع إلى الجهة التي تدعي ملكية هذه الخدمات.
تخضع الإتفاقيات أوعقود تقديم الخدمة بين المزود والزبون لشروط تقديم الخدمة الخاصة بالشركات التي تقدم خدماتها إلى الزبون عن طريق شركة العنكبوت الليبي، و تكون ملزمة لجميع الأطراف التي تعاملت فيما بينها.

شروط تسجيل أسماء النطاق

يتعهد المتقدم بطلب تسجيل اسم نطاق بإتباع شروط تقديم الخدمة الخاصة بشركة العنكبوت الليبي خلال التسجيل و أثناءه وعند استعماله لاسم النطاق المسجل، بالإضافة إلى القبول بشروط هيئة الإنترنت للأسماء والأرقام المخصصة (ICANN) أو غيرها من المسجلين.
يمكن تسجيل و تجديد أسماء النطاق لفترة تبدأ من سنة واحدة، ويمكن تكرار التجديد شرط أن لا يتجاوز الحد الأقصى للمدة المتبقية عشر (10) سنوات.
تسجيل أسماء النطاق الوطني (.ly) يخضع لشروط (nic.ly)، ويمكن الرجوع إليها على هذا الرابط.
أسماء النطاق الوطني (.ly) والتي تتكون من أقل من أربع أحرف يتم تسجيلها بواسطة شركة العنكبوت الليبي عن طريق شركة ليبيا للإتصالات والتقنية، ويتم تعبئة نموذج التسجيل الخاص بأسماء النطاق الوطني والتعهد بعدم بيعها إلى جهات أجنبية.
لا يتم تسجيل إسم نطاق بإسم أي جهة عامة إلا بموجب رسالة رسمية منها تحتوي على المعلومات المطلوبة وبيانات الاتصال التي ستستخدم في تسجيل إسم النطاق.
حق التصرف في اسم النطاق، أو نقل، أو تعديل، أو تغيير، أو تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة به والمسجلة لدى شركة العنكبوت الليبي، هو فقط للشخص أو الجهة التي تعود إليه/إليها ملكية الخدمة.
شركة العنكبوت الليبي لا تتحمل أي مسئولية تنتج عن أي خلاف بين الأطراف المتنازعة على حق إستخدام اسم النطاق المسجل لديها، و على الأطراف المتنازعة حل خلافاتهم عبر الطرق القانونية.
لا تقوم شركة العنكبوت الليبي بالتأكد من كون اسم النطاق المراد تسجيله من قبل الزبون يمثل علامةً تجارية أو يخرق أي قانون, وفي حال إتضح أن إسم النطاق يمثل علامة تجارية فإن شركة العنكبوت تلتزم بالقوانين المعمول بها بهذا الخصوص، و تحتفظ بحقها في إلغاء أي اسم نطاق يخرق هذه الشروط و لا تتحمل شركة العنكبوت الليبي أية مسؤولية قانونية من ناحية العقوبات والرسوم و الغرامات المطبقة على أيٍّ من زبائنها في حالة إخلاله بقوانين وشروط استخدام أسماء النطاق.
لا يجوز للزبون إستخدام اسم النطاق المسجل بواسطة شركة العنكبوت الليبي، حتى لو لم تكن الاستضافة على مخدمات شركة العنكبوت الليبي، في التوجيه بشكل مباشر أو غير مباشر أو إعادة التوجيه لمواقع تحتوي على أي مواد أو معلومات غير قانونية أو تحتوي على تهديد، أو منافية للآداب، أو تشهير، أو قـذف، أو مفسدة للأخلاق، أو عدوانية، أو فاحشة، أو منافية للحشمة، أو منتهكة للحرمات، أو داعية أو مشجعة على العنف، أو الكراهية، أو العنصرية، بشكل عام أي معلومات أو مواد مؤذية وغير مرغوب فيها أياً كان نوعها، ويشمل ذلك دون قيد أي رسائل تشكل أو تشجع على سلوك يشكل فعلاً إجرامياً، أو جنائياً، أو مخالفاً لأي قانون محلي أو دولي، وقوانين حماية الملكية الفكرية بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، وأسرار المهنة، والاختلاس والتحايل، وجميع القوانين ذات الصلة. وفي حالة مخالفة الزبون لهذا الشرط يتم إلغاء اسم النطاق الخاص به بدون إنذار مسبق، ولا يحق له المطالبة بأي نوع من التعويض عن أي ضرر يتعرض له بسبب هذا الإيقاف.
عند نقل إسم النطاق المسجل مسبقاً لدى شركة أخرى، يلتزم الزبون بتقديم البيانات والمعلومات اللازمة بصورة صحيحة وتامة ودقيقة، لإتمام عملية النقل.
شركة العنكبوت الليبي غير مسئولة عن توفر إسم النطاق الذي يقوم بإختياره الزبون.
إذا لم يقم الزبون بتجديد اسم النطاق الخاص به، قد تقوم شركة العنكبوت الليبي وفقاً لتقديرها بالقيام بالنيابة عن الزبون بتجديد اسم النطاق الخاص به والذي إنتهت صلاحيته، ويمكن للزبون تجديد اسم النطاق هذا خلال فترة سماحية “Renewal Grace Period ” وتستمر هذه الفترة لثلاثين 30 يوم.
عند رغبة الزبون في تجديد اسم النطاق خلال فترة السماحية أو فترة الاسترداد، فإنه يلتزم بدفع رسوم أضافية مقابل قيام شركة العنكبوت الليبي بتجديد حجز اسم النطاق الخاص به بالنيابة عنه.
في حالة عدم قيام الزبون بالتجديد خلال فترة السماحية، فإن إسم النطاق الخاص به يدخل في مرحلة الاسترداد ” Redemption Period “، وتستمر هذه الفترة لثلاثين 30 يوماً، يكون إسم النطاق خلال هذه المرحلة غير متاح للتسجيل من قبل أطراف أخرى، ويمكن للزبون إستعادة اسم النطاق خلال هذه الفترة بعد دفع رسوم التسجيل المعلن عنها بالإضافة إلى رسوم الاسترداد.
عند إنتهاء مرحلة الاسترداد فإن إسم النطاق يصبح متاحاً للتسجيل من قبل أي زبون آخر.

شروط الاستضافة

لا يتم حجز إستضافة لأي جهة عامة إلا بموجب رسالة رسمية منها تحتوي على المعلومات المطلوبة وبيانات الاتصال التي ستستخدم في حجز الاستضافة.
حق التصرف في الاستضافة، أو نقل، أو تعديل، أو تغيير، أو تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة بها والمسجلة لدى شركة العنكبوت الليبي، هو فقط للشخص أو الجهة التي تعود إليه/إليها ملكية الخدمة.
شركة العنكبوت الليبي لا تتحمل أي مسئولية تنتج عن أي خلاف بين الأطراف التي تعود لها حقوق إستخدام مساحة الاستضافة المؤجرة على خوادمها، على الأطراف المتنازعة حل خلافاتهم عبر الطرق القانونية، فشركة العنكبوت الليبي لا تمنح أي حقوق باستخدام مساحات الاستضافة المؤجرة لديها.
الزبون مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور للوحة التحكم الخاصة به، ولا تتحمل شركة العنكبوت الليبي أي مسؤولية عند ضياعها أو سوء إستخدامها، أو إستخدامها من قبل أشخاص آخرين غير مصرح لهم.
الزبون مسؤول مسؤولية كاملة من الناحية القانونية والأخلاقية عن أي نشاط يتم عن طريق الموقع الخاص به، و عن كل ما ينشر أو يخزن في موقعه، وعن أي روابط أو بيانات منتقلة من وإلى الموقع. ولا تتحمل شركة العنكبوت الليبي أي مسؤلية سواء من الناحية القانونية عن محتويات الموقع أو من الناحية الفنية عن الأضرار التي قد تحدث بالموقع نتيجة إستخدام أي برمجيات أو تطبيقات يقوم بتثبيتها الزبون.
حماية الموقع من الاختراق هي مسؤلية صاحب الموقع، وفي حالة حدوث إختراق سيتم إيقاف الموقع فوراً بواسطة شركة العنكبوت الليبي وبدون إشعار صاحب الموقع مسبقاً حتى يتم حل المشكلة.
الزبون أو من يكلفه بإدارة الموقع مسئولين بشكل كامل عن ضياع البيانات “Data” الموجودة على الموقع نتيجة لسوء الاستخدام، أو الاستعمال الخاطئ للبرمجيات أو حذف المجلدات الرئيسية للموقع من طرفهم.
عند نقل الاستضافة في حالة إستضافة لينكس المشتركة “Linux Shared Hosting” من أي شركة إستضافة أخرى إلى مخدمات شركة العنكبوت الليبي فإن نقل محتويات الموقع بما في ذلك البريد الإلكتروني الخاص به هي مسئولية شركة العنكبوت الليبي، شرط أن يزودها الزبون بالبيانات الخاصة بلوحة التحكم واسم النطاق الخاصين بالموقع المراد نقله.
عند نقل الاستضافة في حالة إستضافة ويندوز المشتركة “Windows Shared Hosting” من أي شركة إستضافة أخرى إلى مخدمات شركة العنكبوت الليبي فإن نقل محتويات الموقع هي مسئولية شركة العنكبوت الليبي، شرط أن يزودها الزبون بالبيانات الخاصة بلوحة التحكم واسم النطاق الخاصين بالموقع المراد نقله. ويتحمل الزبون وحده مسئولية نقل البريد الإلكتروني الخاص به.
في حالة نقل المخدمات المخصصة “Dedicated Servers” من أي شركة إستضافة أخرى إلى مخدمات شركة العنكبوت الليبي، سواء كانت لينكس أو ويندوز فإن نقل محتويات الموقع بما فيها البريد الإلكتروني الخاص به هي مسئولية شركة العنكبوت الليبي.
في حالة نقل الموقع من مخدمات شركة العنكبوت الليبي إلى أي شركة إستضافة أخرى فإن عملية نقل محتويات الموقع بالكامل هي من مسئولية الزبون، مع إلتزام شركة العنكبوت الليبي بتزويد الزبون بكافة التفاصيل اللازمة لإجراء عملية النقل.
خطط الإستضافة محكومة بمواصفات محدودة، ومدرجة ضمن المواصفات المعلن عنها، ولا يجوز للزبون تجاوز حدود هذه المواصفات، وفي حالة حدوث تجاوز لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطار الزبون وتعليق الخدمة مؤقتاً حتى يتم الاتفاق مع الزبون على إيجاد حل للمسألة.
خطط الإستضافة محكومة بمعدل نقل بيانات محدد شهرياً، ومدرج ضمن مواصفات الخطط المعلن عنها، ولا يجوز للزبون تجاوز هذا المعدل، وفي حالة حدوث تجاوز فسيتم إخطار الزبون وتعليق الخدمة مؤقتاً حتى يتم الاتفاق على زيادة كمية نقل البيانات مما يترتب عليه تعيين رسوم إضافية.
إنشاء نسخ إحتياطية من الملفات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني وغيرها من محتويات الموقع هي من مسؤلية الزبون فقط ولا تتحمل شركة العنكبوت الليبي أي مسؤلية نتيجة لضياع أي من البيانات أو المعلومات المخزنة على الموقع.
تقوم شركة العنكبوت الليبي بأخذ نسخ إحتياطية ” Backup ” لمحتويات المواقع المستضافة على مخدماتها وذلك لإستخدامها في إستعادة تلك المحتويات في حال ضياعها لأسباب تعود إلى شركة العنكبوت الليبي.
شركة العنكبوت الليبي غير ملزمة بتزويد الزبون بنسخة إحتياطية لمحتويات الموقع الخاص به.
شركة العنكبوت الليبي غير ملزمة بتقديم دعم فني لأي برمجيات طرف ثالث، على سبيل المثال وليس الحصرJoomla ، Outlook، Thunderbird، WordPress وغيرها.
يتم إلغاء الإستضافة بدون إنذار مسبق، مع عدم أحقية الزبون في المطالبة بأي تعويض عن أي أضرار تنتج عن إيقاف الخدمة المقدمة له بواسطة شركة العنكبوت الليبي وذلك في حالة خرق الزبون لأي من الشروط والضوابط التالية:
1. لا يجوز للزبون إستخدام مساحة الاستضافة المقدمة بواسطة شركة العنكبوت الليبي في نقل أو تخزين أو نشر أو الترويج لأي مواد أو معلومات غير قانونية أو تحتوي على تهديد، أو منافية للآداب، أو تشهير، أو قـذف، أو مفسدة للأخلاق، أو عدوانية، أو فاحشة، أو منافية للحشمة، أو منتهكة للحرمات، أو داعية أو مشجعة على العنف، أو الكراهية، أو العنصرية، أو الترويج لأي مواقع تحتوي على هذه المواد المخالفة. بشكل عام أي معلومات أو مواد مؤذية وغير مرغوب فيها أياً كان نوعها، ويشمل ذلك دون قيد أي رسائل تشكل أو تشجع على سلوك يشكل فعلاً إجرامياً، أو جنائياً، أو مخالفاً لأي قانون محلي أو دولي، وقوانين حماية الملكية الفكرية بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، وأسرار المهنة، والاختلاس والتحايل، وجميع القوانين ذات الصلة.
2. يمنع إستخدام أو نشر أو الترويج لأي مواد أو برمجيات تضر بخوادم شركة العنكبوت الليبي، او أي مواقع مستضافة عليها. أو لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب، كاستعمال مراكز تحميل الملفات المفتوحة بتراخيص مفتوحة المصدر مما يؤدي إلى فتح ثغرات أمنية داخل الإستضافة.
3. يمنع نشر أو إستخدام أي برامج أو تطبيقات مقرصنة، أو برامج قرصنة وإختراق، أو نشر أي مواد تتعلق بتعليم أو شرح لكيفية القيام بعمليات إختراق أو قرصنة. أو أي محتوى أو كود يسهل أي مخالفة ، أو يصف معلومات أو طرق للإنتهاك أو المخالفة
4. يمنع إستخدام مساحات الإستضافة على خوادم شركة العنكبوت الليبي في إرسال رسائل بريد دعائية غير المرغوب فيها أو المزعجة (Spam)، أو إرسال رسائل ذات نفس المحتوى كلياً أو جزئياً بدفعات كبيرة لتفجير البريد الإلكتروني (Mail Bombing) ، أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلياً.
5. يمنع على الزبون إضافة أو إزالة أو تعديل المعلومات الدالـّـة على الشبكة كالمعلومات الرسمية التي تكون في رأس البريد الالكتروني في محاولة للتضليل، أو محاولة تقمص شخصية أي شخص وذلك باستخدام معلومات مزورة أو معلومات تدل على الهوية، أو استخدام معلومات أرقام الانترنت (IP Address) مضللة عمداً.
6. يحظر على الزبون تقديم أو تنفيذ برامج خبيثة في الإستضافة، مثل الفيروسات والديدان، وأحصنة طروادة، وغيرها.
7. يتم اخطار الزبون بالرسوم المستحقة وانتهاء الخدمة، ويتم حذف الخدمة بعد 90 يوم من الإخطار

الإشعارات

عند إقتراب تاريخ إنتهاء صلاحية اسم النطاق أو الاستضافة يتم إعلام الزبون بواسطة البريد الإلكتروني المسجل ضمن بيانات الاتصال الخاصة به، وكذلك بواسطة رسالة نصية قصيرة SMS على الهاتف النقال المسجل ضمن بيانات الاتصال الخاصة بالزبون في حال قام الزبون بتفعيل هذه الخدمة.الزبون مسؤول بشكل كامل عن صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي قام بتقديمه إلى شركة العنكبوت الليبي عند تسجيله أو تجديده للخدمة، أو قام بتعديله لاحقاً عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه على موقع شركة العنكبوت الليبي (http://libyanspider.com) و يجب أن لا يكون عنوان البريد المسجل ضمن بيانات الاتصال الخاصة بالزبون تابعاً لإسم النطاق أو مساحة الاستضافة التي سيتم إرسال الإشعارات بخصوصها.في حال عدم إستقبال الإشعار المرسل بواسطة المزود في صندوق الوارد (Inbox) الخاص بالبريد الإلكتروني للزبون، فيجب على الزبون التأكد من أنه لم يتم التعامل معه على أساس بريد غير مرغوب فيه أو مزعج (Spam, Junk mail) أو غيرها من المسميات.

رسوم الخدمة

سياسة أسعار العنكبوت الليبي:

العوامل المؤثرة على أسعار الخدمات:

العملات: ترتبط أسعار الخدمات بأسعار العملات العالمية.
تغيير العملة: قد يتغير السعر المعروض عند عرض الخدمة بعملة أجنبية غير الدينار الليبي، تبعاً لتغير سعر صرف العملة.

تغيير أسعار الخدمات:

حق المزود: يحق للعنكبوت الليبي تغيير أو تعديل أسعار الخدمات في أي وقت.
الإعلان عن التغييرات: يتم الإعلان عن أي تغيير في أسعار الخدمات مسبقاً على موقع العنكبوت الليبي (https://libyanspider.com).
سريان التغييرات: لا تُطبق التغييرات على الخدمات التي تم حجزها ودفع رسومها مسبقاً.

طرق الاطلاع على أسعار الخدمات:

الموقع الإلكتروني: يمكن للزبون الاطلاع على أسعار الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني للعنكبوت الليبي (https://libyanspider.com).
العروض المقدمة: يمكن للزبون الاطلاع على أسعار الخدمات من خلال العروض المقدمة من موظفي أو ممثلي العنكبوت الليبي.

رسوم الخدمة:

اختلاف الرسوم: تختلف رسوم الخدمة باختلاف الخدمة المقدمة.
الدفع الدوري: قد يتم دفع رسوم الخدمة لمرة واحدة، أو بشكل دوري سنوي، أو ربع سنوي، أو شهري.
الدفع المسبق: يوافق الزبون على الالتزام بالدفع مسبقاً لرسوم الخدمات المعلن عنها، ورسوم الخدمات الإضافية إن وجدت.
تفعيل الخدمة: لا يتم تفعيل أو تجديد الخدمة إلا بعد سداد الرسوم المعلن عنها.
مسؤولية الزبون: الزبون مسؤول بشكل كامل عن متابعة الفواتير وسداد قيمتها قبل تاريخ الاستحقاق.

طرق الدفع:

النقد: يمكن الدفع نقداً.
الحوالة المصرفية: يمكن الدفع بواسطة حوالة مصرفية.
بطاقة الائتمان: يمكن الدفع بواسطة بطاقة الائتمان.
تفاصيل طرق الدفع: يمكن الاطلاع على تفاصيل طرق الدفع المتاحة على الموقع الإلكتروني للعنكبوت الليبي.

رسوم الخدمة عند الدفع:

إمكانية تطبيق رسوم: قد يتم تطبيق رسوم الخدمة عند الدفع.

إستعادة المبالغ المدفوعة

يمكن للزبون إلغاء الخدمة وإستعادة الرسوم المدفوعة من قبله خلال فترة ثلاثون 30 يوم من تاريخ تسجيل الخدمة ضمن حساب الزبون، وهذا يشمل الخدمات التالية:

إستضافة المخدمات المشتركة “Shared Hosting”

لا يمكن للزبون إستعادة الرسوم المدفوعة في حال رغبته في إلغاء الخدمات التالية:

خدمات الدعم الفني.
حجز إسم نطاق.
إستضافة المخدمات المخصصة.

الدفع المتأخر

في حالة عدم سداد الزبون للفواتير المستحقة سيتم تعليق الخدمة المتضمنة في الفاتورة، مع جواز إنهاء الخدمة بدون أن يكون للزبون الحق في المطالبة بتعويض عن الأضرار التي قد تحدث بسبب إيقاف الخدمة.

برنامج نقاط رايديس

يعمل برنامج نقاط رايديس بمبدأ تجميع النقاط Reward Points، عند قيامك بتنفيذ عمليات معينة على حساب المشترك الخاص بك، ومن ثم تحويل هذه النقاط عند وصولها لسقف معين لرصيد مالي تحت حسابك؛ يمكن الاستفادة به لاحقاً لشراء أو تجديد أي خدمات تحت حسابك.

هذا البرنامج لا يشمل حسابات الموزعين.
لشركة العنكبوت الليبي حق تغيير عدد النقاط و معدل تحويل نقاط رايديس لرصيد في أي وقت وفي هذه الحالة سيتم الإعلان عن ذلك.
حالياً ليست هناك صلاحية لنقاط رايديس وتحتفظ شركة العنكبوت الليبي بحق تحديد صلاحية معينة لنقاط رايديس مستقبلاً إن رأت الحاجة لذلك.
عند وصول عدد نقاط رايديس إلى السقف المحدد من شركة العنكبوت الليبي سيكون بإمكانك طلب تحويل نقاط رايديس إلى رصيد مالي تحت حسابك يمكن استخدامه في طلب أو تجديد أي خدمات تحت حسابك.
نقاط رايديس غير قابلة للتحويل من حساب مشترك إلى آخر.

تسجيل اسم النطاق

لا يتم حجز أو تسجيل أو تجديد إسم نطاق قبل سداد الرسوم المعلن عنها، في حالة حجز أو تجديد المزود لاسم نطاق لصالح الزبون وقام الزبون بالتراجع عن طلب الحجز أو التجديد فإن الزبون يكون ملزم بدفع مبلغ يساوي قيمة تسجيل إسم النطاق في ذلك الحين، الرسوم المدفوعة من قبل الزبون لحجز أو تجديد اسم نطاق لا يمكن إسترجاعها، ولا يمكن إلغاء اسم النطاق أو إستبداله باسم نطاق آخر.في حالة حذف و إلغاء اسم النطاق بسبب عدم تسديد الزبون لقيمة الرسوم، تظل هذه الرسوم واجبة السداد لشركة العنكبوت الليبي.تجديد حجز اسم النطاق هي مسؤولية الزبون ولا تتحمل شركة العنكبوت الليبي أي مسؤولية في حالة فقدان الزبون لاسم النطاق الخاص به نتيجة لتأخره في دفع الرسوم المتوجبة عليه لتجديد الحجز.في حالة قيام الزبون بتجديد اسم النطاق الخاص به خلال فترة السماحية (Renewal Grace Period) أو فترة الاسترداد Redemption Period يلتزم الزبون بدفع رسوم التسجيل المعلن عنها، بالإضافة إلى الرسوم الإضافية الخاصة بفترتي السماحية والاسترداد.

الاستضافة

الرسوم المدفوعة من قبل الزبون لحجز إستضافة مخدمات مخصصة لا يمكن إسترجاعها.يمكن للزبون تغيير مستوى الاستضافة الحالي الخاص به مجاناً، سواء لمستوى أعلى أو أقل في أي وقت وقبل نهاية المدة المدفوعة، مع التزام الزبون بسداد الفرق في القيمة بين الاستضافة الحالية والاستضافة الجديدة، ويتم حساب هذه القيمة المستحقة كالتالي:

القيمة المستحقة = (القيمة الشهرية لخطة الإستضافة الجديدة × عدد الأشهر المتبقية حتى نهاية فترة الخدمة الحالية المدفوعة) – (القيمة الكلية للإستضافة الحالية – (القيمة الشهرية للإستضافة الحالية × عدد الأشهر منذ تاريخ تفعيل الخدمة))في حالة طلب الزبون تغيير مستوى الاستضافة الخاص به إلى مستوى اقل يتم إضافة الفرق في القيمة إلى رصيد الزبون، تجديد الاستضافة هي مسؤولية الزبون ولا تتحمل شركة العنكبوت الليبي أي مسؤولية في حالة فقدان الزبون لأي بيانات أو ملفات أو بريد إلكتروني أو غيره من المواد المخزنة على الموقع الخاص بالزبون في حالة إلغاء الاستضافة الخاصة به نتيجة لتأخره في دفع الرسوم المتوجبة عليه لتجديد الحجز.