مركز المساعدة بحلته الجديدة، فمساعدة من يبحث عن إجابة حول أي خدمة نقدمها جزء لا يتجزأ من عملنا. تركيزنا دائما على الموازنة بين ما نقدمه من خدمات في المجال وتقديم المساعدة والدعم التقني الذي يليق بها. خلال الأشهر الماضية عملنا على تطوير مركز المساعدة بحلته الجديدة بالنسخة العربية والإنجليزية، الذي نعمل من خلاله على تقديم دروس وشروح حول خدماتنا، ووضعنا في عين الاعتبار تبسيط وتحسين محتوى الدروس وتوضيح جميع التفاصيل المهمة لكل درس، حيث ستجدون أن عملية تتبع الخطوات سهلة وبسيطة.
دروس حول كل شيء
تتنوع الدروس بقدر تنوع الخدمات التي نقدمها، ففي هذه اللحظة يوجد في المركز ما يزيد عن 200 درس، ولا يزال العمل جاري على إضافة باقي الدروس، كما نعمل على تحديث محتواها بشكل مستمر ليتوافق مع تحديثات الخدمات الحالية. وبهذا العدد من الدروس سنحتاج إلى تصنيفات تساعد للوصول لم تحتاجونه. لهذا وفرنا ثلاث تصنيفات رئيسية للدروس وهي:
البدء
في البدء ستجد الدروس التي نرحب عبرها بأي مستخدم جديد، هذه الدروس تبين العمليات الأساسية التي تستطيع إنجازها عبر لوحة خدمات المشتركين. ستجد دروس حول إدارة الحساب، بالإضافة المدفوعات والفواتير التي تبين كيفية تسديد قيمة الخدمات بجميع طرق الدفع التي نقدمها.
أسماء النطاق و DNS
هي الدروس التي تبين لكم كل ما تحتاجون إلى معرفته حول أسماء النطاق، طرق إدارتها والتعامل معها، مثل: حجز اسم النطاق أو استضافة بالإضافة إلى ترقية وتجديد الخدمات.
الاستضافة
هي جميع الدروس التي تهتم بتوضيح الأمور المتعلقة بالاستضافة على لوحتي: cPanel أو Plesk، الدروس تغطي جميع العمليات الأساسية التي تستطيع القيام بها من خلال اللوحتين.
ما هو جديدنا أيضًا في مركز المساعدة
بنية الدروس تجعل من عملية فهمها لا تحتاج أي مجهود يُذكر، وسترى ذلك عند تطبيقك لمحتوى الدرس بنفسك، كما أننا نهتم بمعرفة إذا كان الدرس مفيدًا لك أو لا، من خلال التصويت في التقييم الموجود نهاية كل درس ستساعدنا على تحسين جودته في المستقبل ليكون على قدر توقعاتكم. والأمور لا تنتهي هنا فعند دخولك للمركز بحثًا عن درس معين ستجد أن مربع البحث يوفر الدرس الذي تبحث عنه بمجرد كتابة أي كلمة تعبر عنه، أي أن الوصول لأي درس لن يتطلب منك سوى كلمة واحدة. وهذه نظرة حول ما قمنا به أثناء تطويره، نتمنى أن ينال استحسان الجميع وأن يكون خير مساعد لكم، والآن لنتوقف عن الشرح لأننا نرغب بأن تجربوا وتدخلوا وتطلعوا على مركز المساعدة بحلته الجديدة.
شارك:
اترك تعليقاً