في كل يوم، يستيقظ ملايين الأشخاص حول العالم ويعتمدون على التكنولوجيا للتواصل مع العالم من حولهم. يستخدمون التطبيقات لدفع الفواتير، والمواقع الإلكترونية للحصول على الخدمات الصحية، والمنصات التعليمية للتعلم، والخدمات الرقمية للعمل والتواصل والوصول إلى المعلومات.

بالنسبة للكثيرين، تبدو هذه التجارب سهلة وطبيعية. لكن بالنسبة لآخرين، قد يتحول نموذج إلكتروني غير قابل للاستخدام، أو نص يصعب قراءته، أو فيديو بلا ترجمة، إلى حاجز حقيقي يمنعهم من الوصول إلى أبسط الخدمات والفرص التي أصبحت جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية.

لهذا السبب يأتي اليوم العالمي للتوعية بإمكانية الوصول الرقمي (GAAD) كرسالة عالمية مهمة.

يُقام هذا اليوم سنويًا في الخميس الثالث من شهر مايو، بهدف تشجيع الناس حول العالم على التفكير والتحدث والتعلم حول إمكانية الوصول الرقمي والشمول التقني. وهو تذكير بأن العالم الرقمي يجب أن يكون متاحًا للجميع، بغض النظر عن قدراتهم أو ظروفهم.

واليوم، يعيش أكثر من مليار شخص حول العالم مع نوع من أنواع الإعاقة. ومع تزايد اعتمادنا على التكنولوجيا في كل تفاصيل الحياة، أصبحت إمكانية الوصول ليست مجرد مسألة تقنية، بل قضية إنسانية تتعلق بالمساواة والاستقلالية وحق الجميع في المشاركة الكاملة في المجتمع الرقمي.

وفي ليبيا، حيث تتسارع رحلة التحول الرقمي عامًا بعد عام، تصبح هذه القضية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

عالم رقمي ينمو بسرعة… لكن ليس للجميع دائمًا

خلال السنوات الأخيرة، أصبحت الخدمات الرقمية جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. الخدمات الحكومية، التعليم، الرعاية الصحية، الخدمات المصرفية، فرص العمل، وحتى الوصول إلى المعلومات العامة، جميعها أصبحت تعتمد بشكل متزايد على الإنترنت والمنصات الرقمية.

لم تعد التكنولوجيا رفاهية، بل أصبحت بنية أساسية للحياة الحديثة.

وفي ليبيا، يشهد المشهد الرقمي نموًا ملحوظًا. تشير التقارير الحديثة إلى أن نسبة انتشار الإنترنت في ليبيا وصلت إلى نحو 88.5% خلال عام 2025، مع أكثر من 6.5 مليون مستخدم للإنترنت، بينما تجاوز استخدام وسائل التواصل الاجتماعي 86% من السكان.

هذه الأرقام تعكس مجتمعًا أكثر اتصالًا وانفتاحًا على العالم الرقمي، وتحمل في طياتها فرصًا هائلة للتعليم، وريادة الأعمال، وتطوير الخدمات العامة، وتحسين جودة الحياة.

لكن النمو الرقمي وحده لا يعني بالضرورة أن الجميع قادرون على الاستفادة منه.

فعلى المستوى العالمي، ما تزال نحو 95% من الصفحات الرئيسية للمواقع الإلكترونية تحتوي على مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول. قد تبدو هذه المشكلات بسيطة للبعض، لكنها بالنسبة لآخرين قد تعني عدم القدرة على استخدام خدمة أساسية أو الوصول إلى معلومة مهمة.

وفي ليبيا، لا تزال هناك تحديات قائمة، مثل تفاوت جودة البنية التحتية الرقمية، وضعف الوعي بمعايير الوصول الرقمي، ووجود فجوات في بعض الخدمات الإلكترونية العامة.

وهنا تظهر الحقيقة الأهم:

إذا لم يتم تصميم الخدمات الرقمية بشكل شامل منذ البداية، فإن التكنولوجيا قد تتحول دون قصد إلى أداة للإقصاء بدلًا من أن تكون وسيلة للتمكين.

عندما تصبح التكنولوجيا جسرًا لا حاجزًا

التكنولوجيا في أفضل صورها تمنح الناس استقلالية وقدرة أكبر على المشاركة في الحياة.

فالشخص الذي يعاني من ضعف بصري يمكنه استخدام قارئ الشاشة للوصول إلى المواقع الإلكترونية. والمستخدم الذي لا يستطيع استخدام الفأرة يمكنه التنقل عبر لوحة المفاتيح بسهولة إذا كان الموقع مصممًا بشكل صحيح. والترجمة النصية للفيديوهات لا تساعد فقط الأشخاص ذوي الإعاقة السمعية، بل تفيد أيضًا المستخدمين في البيئات الصاخبة أو ضعيفة الاتصال.

حتى التفاصيل الصغيرة تحدث فرقًا كبيرًا.

النصوص الواضحة، والألوان المتباينة، والتنقل السهل، والنماذج البسيطة، والوصف النصي للصور، كلها عناصر قد تبدو غير ملحوظة للبعض، لكنها بالنسبة لآخرين تعني القدرة على استخدام الإنترنت باستقلالية وكرامة.

والأهم أن إمكانية الوصول لا تفيد فئة محددة فقط.

فهي تساعد كبار السن، والمستخدمين غير المعتادين على التكنولوجيا، والأشخاص الذين يعانون من إصابات مؤقتة، وحتى المستخدمين الذين يواجهون بطء الاتصال بالإنترنت أو يستخدمون الهواتف المحمولة في ظروف صعبة.

بمعنى آخر، عندما نصمم بشكل أكثر شمولًا، فإننا نحسن التجربة للجميع.

كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في بناء مستقبل أكثر شمولًا؟

اليوم، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايد الأهمية في تطوير حلول أكثر ذكاءً وشمولًا لإمكانية الوصول.

فبدلًا من أن تكون معالجة مشكلات الوصول عملية متأخرة أو تفاعلية، أصبح بالإمكان استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الحواجز الرقمية ومعالجتها بشكل أسرع وأكثر فاعلية.

أصبحت أدوات قراءة الشاشة أكثر ذكاءً وقدرة على فهم المحتوى والسياق. كما تتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي إنشاء أوصاف تلقائية للصور، مما يساعد المستخدمين ذوي الإعاقة البصرية على فهم المحتوى المرئي بشكل أفضل.

وأصبحت الترجمة الفورية وتحويل الكلام إلى نصوص مباشرة تسهم في جعل الاجتماعات والدروس والمحتوى المرئي أكثر سهولة للجميع.

كما تساعد تقنيات الأوامر الصوتية والمساعدات الذكية المستخدمين على التفاعل مع الأجهزة والخدمات الرقمية بطرق أكثر طبيعية ومرونة.

حتى اختبارات إمكانية الوصول نفسها أصبحت أكثر تطورًا، حيث يمكن للأدوات الذكية اكتشاف المشكلات أثناء مراحل التطوير المبكرة، مما يساعد المؤسسات على بناء تجارب رقمية أكثر شمولًا منذ البداية.

لكن رغم هذه الإمكانات الهائلة، يبقى الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة، وليس بديلًا عن التصميم الإنساني الواعي.

فالابتكار الحقيقي لا يتحقق بالتكنولوجيا وحدها، بل بالطريقة التي نستخدم بها هذه التكنولوجيا لخدمة الناس وتحسين حياتهم.

وفي ليبيا، يمثل هذا التحول فرصة مهمة لبناء خدمات رقمية أكثر ذكاءً وإنصافًا منذ انطلاقها، بدلًا من محاولة إصلاح المشكلات لاحقًا.

بناء مستقبل رقمي يشمل الجميع

إمكانية الوصول ليست ميزة إضافية يمكن التفكير بها لاحقًا، بل يجب أن تكون جزءًا أساسيًا من كل مشروع رقمي منذ لحظة التخطيط الأولى.

عندما تصبح الشمولية جزءًا من طريقة التفكير، تصبح الخدمات الرقمية أكثر قوة واستدامة وإنسانية.

فالمنصات الحكومية المهيأة بشكل صحيح يمكن أن تسهل حياة المواطنين بشكل كبير. والخدمات التعليمية الشاملة يمكن أن تمنح فرصًا متساوية للطلاب. والمنصات الرقمية الميسّرة تساعد الأفراد على الوصول إلى المعلومات والخدمات والاستفادة منها باستقلالية أكبر.

وفي المجتمعات التي تمر بتحولات رقمية متسارعة مثل ليبيا، تصبح هذه المسؤولية أكثر أهمية.

لأن القرارات التي تُتخذ اليوم في تصميم الأنظمة والمنصات والخدمات ستحدد شكل المشاركة الرقمية في المستقبل.

هل ستكون التكنولوجيا مساحة مفتوحة للجميع؟

أم ستعيد إنتاج نفس الحواجز بصيغة رقمية جديدة؟

المستقبل الرقمي الحقيقي هو ذلك الذي يمنح الجميع فرصة متساوية للوصول والمشاركة والاستفادة.

التزام العنكبوت الليبي بتجارب رقمية أكثر شمولًا

في العنكبوت الليبي، نؤمن أن التكنولوجيا يجب أن تخدم جميع أفراد المجتمع دون استثناء.

ولهذا، تُعد إمكانية الوصول جزءًا مهمًا من رؤيتنا لتطوير الحلول الرقمية والخدمات التقنية. فمن خلال تطوير المواقع والمنصات والخدمات السحابية، نسعى إلى تقديم تجارب رقمية أكثر سهولة ووضوحًا وشمولًا للمستخدمين.

ويشمل ذلك مراعاة عناصر مثل سهولة الاستخدام، والتنقل الواضح، والتجاوب مع مختلف الأجهزة، وتحسين تجربة المستخدم بما يدعم الوصول العادل للمعلومات والخدمات.

ومع استمرار تطور المشهد الرقمي في ليبيا، نؤمن بأن بناء منصات رقمية حديثة لا يعني فقط مواكبة التكنولوجيا، بل أيضًا بناء حلول مسؤولة تراعي احتياجات الناس المختلفة.

كما نؤمن بأن استخدام التقنيات الحديثة  بما في ذلك الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون موجّهًا لتحسين حياة الناس وتقليل الحواجز الرقمية، لا لخلق تعقيدات جديدة.

رحلة بناء مستقبل رقمي أكثر شمولًا تتطلب تعاونًا جماعيًا بين شركات التقنية، والمؤسسات، والمطورين، وصناع القرار، والمجتمع بأكمله.

مستقبل أكثر إنسانية يبدأ من قراراتنا اليوم

إمكانية الوصول ليست خيارًا.

إنها انعكاس للطريقة التي ننظر بها إلى الناس، وإلى حق الجميع في المشاركة والوصول والاستفادة من العالم الرقمي.

كل موقع إلكتروني مهيأ بشكل أفضل، وكل خدمة رقمية أكثر وضوحًا، وكل تجربة مصممة بعناية، قد تُحدث فرقًا حقيقيًا في حياة شخص ما.

فالتكنولوجيا قادرة على فتح الأبواب، وربط المجتمعات، وخلق فرص جديدة… لكن فقط عندما نصممها لتشمل الجميع.

وفي هذا اليوم العالمي للتوعية بإمكانية الوصول الرقمي، نتذكر أن بناء مستقبل رقمي أكثر شمولًا يبدأ بالوعي، لكنه لا يتوقف عنده.

إنه يبدأ بالقرارات التي نتخذها اليوم.

القرارات التي تحدد ما إذا كان العالم الرقمي القادم سيكون متاحًا للجميع… أم للبعض فقط.